Introduction

Le service d’assistance matérielle sur site assure une assistance à distance et un support technique sur site pour votre matériel couvert, ce qui permet d’optimiser son temps de fonctionnement.

Vous avez la possibilité de choisir parmi les différents niveaux de service pré-définis, qui offrent plusieurs combinaisons de réponses sur site, d’engagement sur le délai de réparation et de fenêtres de couverture de durées variées, pour répondre à vos besoins particuliers.

Les options de niveau de service avec engagement sur le délai de réparation garantissent le support de spécialistes qui procèderont rapidement à un dépannage du système pour remettre le matériel en état de fonctionnement dans un délai spécifique.

Caractéristiques

Nombre d'années

3 année(s)

Type

Sur place

Jour ouvrable suivant

Oui

Horaire du service (heures et jours)

9x5

Support sur site

Oui

Compatibilité

HP 215 Series 1/1/0 Warranty HP 240 / HP 242 / HP 245 Series 1/1/0 Warranty HP 248 / HP340 / HP346 / HP348 / HP350 Series 1/1/0 Warranty HP 250 Series 1/1/0 Warranty HP 255 Series 1/1/0 Warranty HP 345 / HP 355 Series 1/1/0 Warranty HP x2 210 G1 Tablet/ HP 210 Notebook

Segment HP

Professionnel

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Réparation sur site

Place of service

Sur site

Warranty coverage

Sous garantie

Détails de couverture

Jours ouvrés réguliers : 9 heures

Duration

3 ans

Response time

Intervention le jour ouvré suivant

Service method

Réparation sur site

Additional information

A l'exclusion de l'écran externe

Additional support option

Conservation des supports défectueux

Care Pack type

Electronique

Coverage period

36 mois

Warranty type

S